Devoluciones

Pruébala en casa, sin riesgo

Prueba Respira tranquilamente en casa. Si no es tu talla, te la cambiamos. Si no te convence, te devolvemos el dinero.

Cómo hacer un cambio o una devolución

1. Escríbenos a contact.altivora@gmail.com con tu nombre y tu número de pedido, y dinos si quieres un cambio de talla o un reembolso.
2. Te respondemos por email con la dirección a la que enviar el producto. Incluye una nota con tu nombre y tu número de pedido.
3. Mándanos el número de seguimiento del paquete para que podamos seguirlo.

Reembolso

En cuanto recibimos el producto, te devolvemos el importe en un plazo máximo de 14 días, con el mismo medio de pago que usaste. Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo.

Derecho de desistimiento

Además, la ley te da 14 días naturales desde la entrega para desistir de la compra sin dar ningún motivo, como se explica en nuestras condiciones generales de venta.

Producto defectuoso o error en el pedido

Si recibes un producto defectuoso o una talla que no pediste, escríbenos con una foto: te enviamos el producto correcto sin coste para ti.